Pagalba dėl azartinių žaidimųValstybinio psichikos sveikatos centro Priklausomybės ligų klinika, Lietuvos Carito Vilniaus priklausomybės ligų centras, Nacionalinis visuomenės sveikatos centras
Prieš spaudžiant pokalbio mygtuką
Suskaičiuota, ko paklaus konsultantas pirmiausia, todėl pasiruoškite iš anksto.
El. pašto adresas, kuriuo registravotės
Sąskaitos numeris arba vartotojo vardas
Paskutinio mokėjimo data ir suma
Užklausos esmė vienu sakiniu
Mokėjimo kortelės paskutiniai keturi skaitmenys
Alfabet Casino skyriai
Pasirinkite skyrių pagal klausimą
Vienas adresas vietoj klaidžiojimo — laiškas iš karto patenka pas tuos, kas sprendžia.
Kai reikia sprendimo, Alfabet Casino skundą nagrinėja nuosekliai, niekada neprašo slaptažodžio ir laikosi vienodos tvarkos.
Greitesnis nagrinėjimas
Kai tik kyla nesutarimas, parašykite į [email protected]: nurodykite datą, sumą ir žaidimo pavadinimą, prie laiško pridėkite ekrano nuotrauką, o skundą nagrinės pagalba.
Patvirtinimas iškart
Tada paprašykite patvirtinimo, kad skundas gautas: pokalbyje jį gaunate iškart, o el. laišku — su pirmu atsakymu; saugokite jį iki sprendimo.
Tas pats laiškas, naujas nagrinėjimas
Tą pačią dieną atsakykite į tą patį laišką ir paprašykite, kad skundą peržiūrėtų kitas specialistas; taip skundas vėl nagrinėjamas viduje.
Alfabet Casino licencija Anjouane
Gavę galutinį atsakymą, kreipkitės į Anjouan Offshore Finance Authority ir nurodykite licencijos numerį ALSI-119049 bei bendrovės kodą 988701; ji nagrinės skundą.
Aiškumas be laukimo
Ką verta žinoti prieš susisiekiant?
Dažniausiai jaudina vienas dalykas: ar pavyks viską sutvarkyti be ilgo laukimo.
trustAr man reikia patvirtinti tapatybę prieš išgryninant laimėjimą?+
Patvirtinimas paprastai užtrunka iki 23 valandų. Per tą laiką patikriname dokumentus ir sąskaitą, o rezultatą pranešame el. paštu. Kol laukiate, nieko papildomai daryti nereikia.
trustKą daryti, jei noriu visam laikui atsisakyti žaidimo?+
Sąskaitą galite uždaryti bet kada, parašę komandai adresu [email protected]. Uždarymas vykdomas visam laikui, o prisijungimas panaikinamas. Jei norite tik pauzės, prašykite laikino savęs pašalinimo.
trustKur kreiptis, jei atsakymas manęs netenkina?+
Kai atsakymas netenkina, atsakykite į tą patį laišką ir paprašykite peržiūros. Skundus priima adresas [email protected], o sprendimą gaunate raštu. Jei ginčas lieka, kreipkitės į Anjouan Offshore Finance Authority.
trustKas nutinka, jei rašau lietuviškai ir laukiu atsakymo?+
Komanda atsako lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis. Pasirinkę lietuvių kalbą, sulauksite atsakymo ta pačia kalba. Vertimo priemonės nereikia, nes konsultantas kalba laisvai.
trustAr galiu gauti savo asmens duomenų kopiją?+
Savo duomenų kopiją ar ištrynimą galite prašyti adresu [email protected]. Prašymą išnagrinėjame per 23 valandas ir atsakome el. paštu. Turėkite po ranka sąskaitos numerį, kad būtų greičiau.
trustKą daryti, jei neprisimenu prisijungimo duomenų?+
Pakanka vardo, pavardės ir el. pašto, kuriuo registravotės. Slaptažodžio niekada neprašome, tad jo neįrašykite jokiame laiške. Šių trijų duomenų pakanka, kad rastume jūsų sąskaitą.
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų ir būtų tobulinama; tęsdami sutinkate su slapukų politika.